Herr L’Hoest, sie arbeiten seit zehn Jahren bei der HHLA und betreuen als Programmierer ein Informationssystem mit dem Namen COAST. Was bedeutet diese Abkürzung?

COAST steht für „Container Auskunftssystem im Internet”. Den Kenntnisstand, den die HHLA über jeden einzelnen Container hat, der unsere Terminals durchläuft, können auch unsere Kunden erhalten. COAST gibt ihnen die Möglichkeit, sich über den Status ihrer Container zu informieren.

Wie funktioniert das?

Kunden brauchen lediglich die Containernummer einzugeben und sind durch COAST immer auf dem Laufenden über den Status ihrer Güter. Sie können ablesen wann ihre Container aufs Schiff verladen wurden, ob es Probleme beim Zoll gibt oder welche Gefahrgüter sich im Container befinden. Außerdem können Kunden Containerfreistellungen erfassen und bearbeiten.

Derzeit läuft die Version COAST 3 im Dualbetrieb mit ihrem Vorgänger. Wie unterscheiden sich die Programme?

Die Systeme laufen noch parallel, damit sich unsere Kunden im laufenden Betrieb umstellen können. Demnächst wird endgültig auf COAST 3 umgestellt. Der Vorteil der neuen Software besteht im Wesentlichen in der neuen Auswertungsdatenbank. Dort können Kunden sich mit dem „Report Designer“ individuelle Auskünfte zusammenstellen, speichern und ins Excelformat exportieren. Darüber hinaus können sie etwa ihren Benutzerstamm selbst pflegen und Berechtigungen konfigurieren - das sind nur einige der Vorteile. 

Wie schnell reagiert COAST darauf, wenn Container auf den Terminals verschoben werden?

Im Regelfall wird jede Veränderung auf den HHLA-Anlagen mit einer Verzögerung von etwa zwei Sekunden in unser System geschrieben. Der Kunde kann in gewisser Weise in Echtzeit verfolgen, wenn sich der Status seines Containers verändert.

Und was genau ist ihre Aufgabe?

Meine Kollegen und ich überwachen das System, unterstützen Kunden bei Unklarheiten, identifizieren Fehler und beheben diese – kurz: wir sorgen dafür, dass der Informationsstrom zwischen HHLA und Kunden reibungslos läuft. Unser Ziel ist, die Zusammenarbeit zwischen HHLA und Kunden noch weiter zu verbessern.