Mode ist nicht alles. Aber in etwa so wichtig wie die Visitenkarte. Mit dunkelblauem Anzug, rosa Hemd, lila Krawatte würde er asiatischen Kunden nicht gegenübertreten. „Zu modisch”, sagt Bernt Wegener. Seine französische Klientel dagegen hielte diese Kleidung für zeitgemäß. Seit 1990 arbeitet der gelernte Schifffahrtskaufmann im Vertrieb des Container Terminal Burchardkai (CTB). Kunden betreuen, bedeutet für ihn: Kunden verstehen, Kunden würdigen.

Die Kollegen der taiwanesischen Reederei Evergreen bevorzugen beispielsweise eher weiße Hemden zu grauen Anzügen. Für sie ist Zurückhaltung eine Form höchsten Respekts. Zur Begrüßung reichen sie einem die Visitenkarte und halten sie nicht mit einer, sondern mit beiden Händen. Als Geste der Verbundenheit, die beide Unternehmen seit Jahrzehnten pflegen, bindet sich Wegener die grüne Krawatte der Reederei, wenn er deren Vertreter trifft.

Die französische Kunden von CMA CGM goutieren dagegen modische Farben. Sie signalisieren ihnen Mut, Modernität, Fortschrittsglaube. Aber spontan sollte man mit ihnen auch sein können: Einmal, erinnert sich Wegener, habe er mit den Kollegen aus Marseille einen Vertrag ausgehandelt. Aber weil das gemeinsame Essen genauso zu respektieren war wie die Vertragsangelegenheiten selbst, waren sie letztlich gezwungen im Taxi auf dem Weg zu Flughafen die letzten Modalitäten einzufahren. Verträge kann man nicht erzwingen, aber die Wege dorthin gestalten sich leichter im gegenseitigen Respekt.

Wegener besucht regelmäßig seine Kunden in Taiwan und Frankreich und hält auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten Kontakt zu ihnen. Wäre die Abteilung Vertrieb der HHLA CT eine Fußballmannschaft, Bernt Wegener sähe sich selbst als ihr Trainer, auch in Fragen interkultureller Kompetenzen. Der gebürtige Hamburger ist eingefleischter HSV-Fan und treues Mitglied der Rothosen.